Publicités interactives
Mots-clés : interactive marketing
Comment faire des $ en impliquant le spectateur / consommateur dans l'expérience de la publicité ? Certains appellent cela de la "brand experience" là où d'autres parlaient autrefois de "user experience" pour des produits type email ou search. Les marques se mettent en scène. Normal quand on voit que les nouvelles technologies permettent de personifier une marque que ce soit par un stand / batiment / boutique dans un univers virtuel comme Second Life ou par un avatar dans produit Questions/Réponses.
L'objectif : rentrer "en conversation" avec la personne. Mais pour cela il faut franchir des barrières et surtout il faut l'impliquer dans une expérience qui lui apporte des sensations ou qui lui apporte des réponses à ses problèmes, le tout se traduisant en final par l'émission d'ocytocine, qui diminue les réflexes de défense et favorise la sociabilisation. Toujours en sachant que c'est la personne qui tient la télécommande, et qui peut zapper à tout moment, voire ne pas vouloir rentrer dans le jeu de la publicité. A l'époque du web, le concurrent était à un clic. Désormais, le consommateur peut zapper une relation ou une conversation en un clic.
Le résultat de tout cela, on l'aura compris c'est d'augmenter le temps passé avec la marque puisque plus la personne interagira avec la marque, plus le lien avec elle augmentera. Reste à trouver la bonne accroche, l'expérience la plus stimulante (celle qui créé un sentiment de "gratification" immédiat - comme disent les anglo-saxons), et la bonne promesse, tout cela dans le ton que voudra bien accepter le destinataire. Bref, une alchimie que certaines marques, fortes de leur affinité avec les consommateurs, pourront entamer plus facilement que d'autres. Mais gare aux mauvais pas, et surtout aux retours directs et non filtrés des personnes sujettes de ces expériences, surtout en place publiques. Plus l'expérience sera stimulante ou engageante et plus l'adoption de masse sera possible, comme le montre cette publicité de Volvo :
olivier
le 15.10.07 à 13:28
dans Actualités
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