Retour vers le futur

Pas top

 Pas terrible de leur part j'en conviens....

← Re: Pas top

Après discussion avec un vendeur de la Fnac, ils sont bien au courant de cette situation... A savoir donc.

Facile et sans bouger de chez tes parents !

Tu devrais collecter en vidéo l'avis de tes parents sur ce navigateur TomTom. Tu peux bien sur les mettre en images eux-mêmes avec ta Web cam.

C’est simple, il ne te faut qu’une camera ou une webcam : 10 minutes suffisent !

Tu pourras ensuite vendre ta vidéo cash entre 5 et 30€.

← arnaque tomtom

jai connecter mon appareil a tomtom home et recherche de nouvelle carte sa ma indiquer qu'une nouvelle carte de france était disponible jai donc achatter cette carte en ligne a laide de ma carte bleu et voila pas moyent de l'obtenire qu'ant je vais sur mes commandes elle sfiche bien mai pas de lien pour la télécharger 
il y a la une bien belle escroquerie sa ma couter 39;95 euros pour riens de plus pour les contacter il y a qu'un menu qui ne concerne pas ma question 
se sont belle et bien des escros chez tomtom 
attention

← Re: arnaque tomtom

bonjour, je suis comme toi, mais moi c'est parce que je suis con je ne sais pas me servir d'un ordi  mais j'y suis arrive   tomtom home puis support puis en bas a droite envoyer email  tu te débrouille  qu'aucune question te convienne ensuite tu laisse le message suivant .jai fait une commande nr ..........aidez moi a en obtenir le telechargement sur mon tomtom   j'ai eu la réponse le lendemain tu photocopie la réponse mais la page s'est connectee sitot que jai répondu oui a mon tomtom;. bien a toi donne moi des nouvelles tu doit utiliser la meme seission que celle que tu as passe commande

← Re: arnaque tomtom

J'ai achete une carte Trafic de mise a jour, j'ai bien reçu cette carte mais j'ai été debite une premiere fois en France mais une deuxieme fois en Hollande , apres un courrier et de multiples reclamations , je n'ai jamais reçu de reponse ni de remboursement . J'ai contacter Tomtom Hollande pas plus de reponse ni autre remboursement ??

     Pour moi c'est fini Tomtom nous prends pour des "Vaches a Lait" c'est de l'arnaque et rien d'autre ,je viens de remplir leur dernier questionnaire en precisant mon mecontentement j'attends la reponse mais ne me fais pas d'illusion alors je deconseil l'achat d'un Tomtom a tous mes amis , et ils me suivent - Je vois que je ne suis  bien entendu , je trouve cette pratique intolerable et reprehensive !! Tomtom =ARNAQUE !!

la belle arnaque

chez tomtom ils se gonfle les genoux avec leur soit disant mise a jour surtout ny croyer pas jai une carte du 26/10/2007 et je me suis dit je vais mettre a jour ma carte je choisi ma carte et je l'achette en ligne a 39,90 la mise a jour a la date du 29/11/2008 et la aprtés avoir chauffer ma carte bleu que dalle je ne reçoi pas de lien pour télécharger sutout que quant jai connecter mon appareil sa a bien marquer qu'une mise a jour était dispo j'ai contacter tomtom et tout se qu'il save dire c'est que mes protection sont activé alors que c'est faut qu'ant je vais sur mes commande je vois bien ma carte afficher sa me consol car au moin je sais de qu'elle façon je me suis fait avoir se qui et frapant cest que sur une période d'un ans il y aurais aucun changement alor qu'an bas de chez moi les rue ont changer de sansse
alor attention internaute méffier vous de tomtom car sur lors téléchargement il marque que toute reprise ou rembourssement et esclu voila du commercial a la tomtom
aller plutot chez via michelin au moins il tienne la route

TomTom SAV préhistorique

Bonjour,
             J'ai commencé l'apprentissage de l'informatique individuelle en 1971. Mon premier PC était un bricolage électronique monté par mes soins. Sur cette expérience "d'ancien combattant", je confirme que les méthodes commerciales de TomTom , ainsi que le support de TomTom c'est loin du "retour vers le futur", ce serait plutôt "Jurassis Parc". Toute demande d'aide ou renseignement amène une réponse automatique se référant non pas à votre question mais  comment poser votre question ! Ils viennent de mettre au point le serpent qui se mange la queue. Le seul point où ils sont performants : c'est le débit de la Carte Bancaire !
             Vous pourrez lire ci-dessous le courrier adressé à cinq reprises que seule leur machine à répondre automatique a pris en considération !
              Mon achat, fait après enquête et mûre réflexion, pour remplacer mes précédents GPS (Blaupunkt et Garmin) me reste en travers de la gorge. Je me demande si toutes les publications de satisfactions publiées sur le Web ne sont pas des publicités maisons déguisées !

Produit : TomTom XL IQ Routes

N14644 Canada 310

C_N° RS2289C01083

54EM0.001.01

Acheté le 05/12/2009 chez AMAZON.FR

Mise en service le 27/12/2009

Monsieur,

Après une mise en service pénible :

Premier problème :

la capture des satellites et le maintien de cette capture sont des plus fantaisistes (perte fréquentes sans retour).

Il semblerait que cela soit du à la nature de mon pare-brise antithermique. (Citroën C5) et à la faiblesse de réception de votre produit.

Second problème :

la sauvegarde, par quelques moyens que ce soit, est impossible.

La présence en mémoire interne de votre produit de fichiers nommés (voir extrait ci-joint) dans un code alphabétique système, clavier et/ou écran inconnu bloque tout essai de copiage, donc de sauvegarde.

J’ai changé mon précédent GPS (Blaupunkt 2005 DX) obsolète pour votre produit.

Je suis moyennement satisfait. Le résultat n’est pas à la hauteur des appréciations flatteuses lues sur Internet concernant la Société TomTom et ses produits.

J’attends vos remarques et solutions éventuelles, sentiments réservés,

 HEBIDOIS

← sav tomtom nul

j'ai achete un tomtom j'y ai place l'achat des radars celui  ci tombe en panne un mois apres  sur le nouveau que j'ai eu en remplacement il m'a ete impossible d'y replacer les radars malgre lettre ,lettre recommandee   jai ete completement igore  je pense il faut creer une association

← Re: sav tomtom nul

 J'ai acheté un abonnement  pour les radars pour un ans.
 Noreply tom tom me retire 4 euros95 par mois de frais,l,année est passée depuis trois mois et on me retire
toujours les mêmes frais alors que l'abonnement est terminé.
 Je ne peux joindre personne pour savoir quoi faire,dois je faire simplement opposition à ma banque ? encore
des frais en plus
                            j p tex.

Un groupe d'utilisateur

Je cherche à fédérer les victimes des pratiques malhonêtes que vous signalez pour constituer un groupe de pression et obtenir de TomTom le remboursement des nombreuses sommes qu'ils escroquent pqr petit montant qui paraissent insignifiant sur le moment.
Merci de me contacter à l'email ci-dessus.

← Re: Un groupe d'utilisateur

  Je pense etre comme beaucoup victime d'une escroquerie de la part de Tomtom ( NOREPLY@tomtom.com)
 en effet j'ai commande une mise a jour "francev8.50" payée 44.95 euros apres avoir reçu ma facture pour ce montant , j'ai été preleve le meme jour de la somme de 49.95 euros pour un service LIVE+étranger - Pré-payes sans facture avec un ordre portant le nombre 310493072 alors que je n'ai rien commande de ce genre ? je suis surpris de cette incorrection alors que ce service fait double emploi avec ma commande de 44.95 euros ?
  Cette situation s'est faite le 18/juin /2010. sommes debitées 94.90 Euros en deux paiements separes.
     Je pense ne pas etre le seul a me plaindre

        Dagorne René
 Ps: Je n'ai pas trouve le site Noreply pour faire ma reclamation

← Re: Un groupe d'utilisateur

Bonjour,
Il m'est arrivé la même chose qu'à vous tous! Il s'agit d'une escroquerie de grande ampleur.
J'ai commandé le 29 octobre 2011 une mise à jour de ma dernière carte d'Europe pour mon TomTom One et la mise à jour pendant un an, le tout pour 67,60 € sur le portail TomTom Home. Leur process a préalablement exploré mon TomTom puis m'a demandé les références de ma CB, m'a envoyé le détail de ma commande puis a démarré le téléchargement. Celui-ci s'est interrompu avec déclaration d'erreur à l'écran (j'ai fait copie d'écran) avec bouton "voir détails de l'erreur". J'ai fait copie des détails qui constatent l'impossibilité de télécharger. J'ai constaté hier que TomTom s'était payé alors que leur plateforme m'avait signalé l'erreur au téléchargement! Bien entendu comme la carte n'est pas à jour j'ai constaté depuis en voyageant de grosses erreur comme sur la déviation de Reims par exemple.
Que le téléchargement ait lieu ou pas peu leur importe car ils ont vos références de CB et ne se privent pas de vous faire les poches.
Les bataves sont réputés commerçants. Là c'est vraiment trop! J'ai demandé par LRAR au siège à Amsterdam de me rembourser avec les copies d'écran mais bizarrement la lettre n'est pas suivie là-bas comme en France par la Poste ce qui est bien pratique pour leur petit commerce.
Bref l'Europe permet tout çà sans problème. La marque fait encore référence et c'est ce qui est extraordinaire car si une entreprise se permettait de telles errements en France elle serait vite poursuivie. 
Que fait Interpol? La Cour européenne de justice à Bruxelles qui condamne si souvent la France? Rien.     

← Re: Un groupe d'utilisateur

 Bjr,
Moi aussi je suis escroqué par Tomtom..... je veux bien faire partie de votre asso ....
A vous lire,
G.J.

Tom Tom XL IQ Routes

Produit : TomTom XL IQ Routes

N14644 Canada 310

C_N° RS2289C01083

54EM0.001.01

Bonjour,

Le 13/02/2010 

Bonjour,

Après une mise en route laborieuse (voir ci-dessus) ce produit remplit avec satisfaction ses fonctions.

J'ai personnellement réglé le problème de la réception physique des  satellites en bricolant un support permettant de fixer le GPS dans mon champ de vision et dans le cône laissé sans isolation par le pare-brise anti thermique.

Après la mise en place particulièrement difficile d'une collaboration avec le support de TOM TOM nous avons procédé au formatage du GPS et à sa réinstallation complète (applications, cartes, données de configuration). Le processus tenant sur six pages A4, faisant appel a de bonnes connaissances de l'informatique, a nécessité trois à quatre heures malgré un PC de dernière génération (Vista,  processeur Intel double-core, 4 Go de mémoire vive, etc.).

Avant le formatage, la mémoire interne contenait une cinquantaine de dossiers et fichiers datés de 1981 et dont les noms comportaient des caractères incompatibles avec les OS Windows XP, Vista et Seven. Ceci bloquait toute manipulation.

Mauvaises experience avec tomtom

 Bonjour,
J'ai acheté un tomtom  750 live qui est tombé en panne apres 3 jours d'utilisation.
L'ecran reste noir mais il est reconnu par l'ordinateur.
Je decide donc de faire appel au SAV.
Manque de bol celui ci est aussi en panne.
Donc pas de possibilité de traitement.
Aprés 2 semaines d'attente je recontacte a mes frais le SAV qui me reconfirmer que leur SAV est en panne est qu'ils me recontacteront dés que le SAV refonctionne.
J'attend donc de leur nouvelle.
Aucune info.je les recontacte.
Ils peuvent enfin traiter mon cas.
La personne m'ouvre un dossier.
Et se trompe de pay dans mon adresse.
Impossible de faire la correction moi même.
L'operateur recréé un cas.
Je lui precise de bien faire attention a mon pay.
je raccroche ouvre mon dossier.
et la stupeur l'operateur s'est encore trompé de pay.
Je rappel resignal ....OK
MonGPS peut etre expedié.
Au bout de 3 jours voici leur reponse :
Cher/Chère Monsieur 

Nous avons bien reçu votre ou vos articles défectueux. 
Le remplacement de votre article défectueux n'est pas couvert par la garantie. 
Pour faire remplacer votre ou vos articles défectueux, il vous est demandé de régler les frais suivants : € 175.00

Ca c'est du SAV.
J'avais jamais vu ca auparavant.
Bref un conseil TOMTOM à EVITER.

Escroquerie en grand

Comme toi..., j'achète un TomTom avec la carte Europe 42 pays première mis a jour il me demande de choisir une zone de l'Europe car elle est trop grande pour mes 2G de mémoire ... et là je me trouve seulement avec 10 pays seulement…. et toc comment se faire enc… en payant en plus.
A+

← Re: Escroquerie en grand

Même problème pour moi; gps xxl tom tom 42 pays. mise à jour que pour l'Europe de l'ouest...Un comble!
Le pire c'est que je n'ai jamais pus faire fonctionner le gps : image figée !
Malgré les procédure proposés par le sav tom tom , qui m'ont fait perdre un temps inimaginable ! l'appareil n'a jamais fonctionné
Je l'ai retourné au vendeur et demandé le remboursement.

← Re: Escroquerie en grand

oui je viens de faire une mise à jour de mon xl iq routes résultat :IL NE ME RESTE QUE 18 PAYS SUR LES 42 D'ORIGINE UN VRAI SCANDALE NOUS AVONS POURTANT TOUS ACHETE LA MAJ AVEC 42 PAYS 
ce n'est qu'une fois que l'on a payé que tomtom nous met devant l'obligation de télécharger une carte restreinte  c'est une vraie arnaque !

Arnaque TomTom

Suite à une mise à jour sur le home TomTom (appareil sous garantie) il s'est trouvé bloqué au démarrage :

- envoie au SAV par le vendeur,
- retour SAV avec document papier de procédure à suivre.

Procédure bloquée à l'étape 2/8 :

- conversation téléphonique avec SAV,
- nouvelle procédure,
- nouvelle procédure testée, mais un nouveau bloquage.

- conversation téléphonique avec SAV,
- nouvelle procédure (sur un autre ordinateur !),
- nouvelle procédure testée, mais un nouveau bloquage.

- conversation téléphonique avec SAV,
- nouvelle procédure,
- nouvelle procédure testée, mais un nouveau bloquage.

Bien entendu, plusieurs semaines se sont écoulées...et d'apprendre que c'est la mémoire qui est corrompue et qu'il n'y a rien à faire (entre temps la garantie est finie !).

Si vous croisez TomTom, passez votre chemin.

Bien à vous,
Phil

← Re: Arnaque TomTom

bon je suis pas le seul ! 
moi j en suis au debut des reclamations 
mon tomtom a 9 mois et la carte europe elle a vers les 3 ans !
or il faut payer pour la mettre a jour 
simpat !

telechargement mise a jour carte

Bonjour,
J'ai essayé de télécharger la mise à jour de mon TomTom one iq route, vous m'avez bien prélévé l'argent mais je n'ai pas pu télécharger la mise à jour 44,95 euros. Je m'aperçois en fait que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir. Si vous ne rembourssez pas la somme je vais me voir dans l'obligation de porter plainte. C'est scandaleux en plus on ne peut même pas vous joindre.
En espérant une réponse favorable et honnête de votre part.
Mr SANS Philippe.

Tomtom a vendu des données de ses clients à des gouvernements, à l'insu des clients

Merci à tous d'alimenter ce billet avec vos commentaires. Je suis stupéfait de voir combien d'entre vous ont subi des déboires avce le fabricant de GPS Tomtom.

La série continue avec ce matin un article trouvé sur ZDNet au sujet d'une vente de données des clients Tomtom à des gouvernements. Ces derniers ont ainsi pu déterminer à partir de ces données les endroits où les vitesses sont les plus élevés et ainsi y positionner les radars mobiles, augmentant d'autant les revenus des pouvoirs publics...

Je sais qu'une injonction d'une instance de la force publique est difficilement contestable et la destination des données collectées jamais avouée, mais là quand même on frise l'escroquerie. Tout ça pour renflouer les caisses des Etats, au détriment des usagers. La CNIL a t elle un pouvoir dans ce domaine ? Il me semble que tout collecteur de données (Tomtom) doit indiquer les données et l'usage qui en sera fait. Tomtom avait il déclaré la collecte des vitesses instantanées ?

Temps bien troubles en ce moment, après la révélation ces derniers jours de la collecte de trackpoints GPS par les iPhone à l'insu des détenteurs de ces smartphones...

L'arnaque de TomTom

Je viens d'acheter chez Pixmania un TomTom XL LIVE IQ Route -Europe 42 pays, avec première mise à jour gratuite incluse...

Et bien il n'a pas assez de mémoire pour enregistrer la mise à jour. Seule solution une mise à jour sectorielle savant qu'on ne peut avoir simultanément la France et tous les pays limitrophes : les îles brittaniques, l'Allemagne et l'Espagne et l'Italie...

Il s'agit d'un produit obsolète , une véritable tromperis sur le produit, bref une escroquerie.

Une "discussion" par mél est engagée : ils proposent honteusement une remise de 20% sur lachat d'un autre modèle.
En somme, c'est une opératioin un GPS pour le prix de deux !

Alors Si vous voulez des mises à jour : surtout pas de TomTom XL... Attention Arnaque. 

L'arnaque de TomTom

Je viens d'acheter chez Pixmania un TomTom XL LIVE IQ Route -Europe 42 pays, avec première mise à jour gratuite incluse...

Et bien il n'a pas assez de mémoire pour enregistrer la mise à jour. Seule solution une mise à jour sectorielle sachant qu'on ne peut avoir simultanément la France et tous les pays limitrophes : les îles brittaniques, l'Allemagne et l'Espagne et l'Italie...

Il s'agit d'un produit obsolète , une véritable tromperie sur le produit, bref une escroquerie.

Naturellement Pixmania s'en lave les mains.

Quant à TomTom, Une "discussion" par mél est engagée : ils proposent honteusement une remise de 20% sur lachat d'un autre modèle.
En somme, c'est une opération un GPS pour le prix de deux !

Alors Si vous voulez des mises à jour : surtout pas de TomTom XL... Attention Arnaque. 

← Re: L'arnaque de TomTom

J'ai eu le même soucis que toi la semaine dernière !

J'ai connecté mon GPS TomTom au PC , tomtomhome et tout le tralala ..
On m'a proposé une mise à jour de mon appreil.
Je regarde et mes cartes sont trop vieilles, veuillez acheter une autre carte version 870....
pour 35€ et quelques, remise deduite hein .. + 4 MAJ pour 1 an , total de l'opération 75€95..

Je paye, jusqu'a là pas de soucis bien sûr..
Je veux installer ma carte ( western and centrale europe ) Donc tout les payes frontaliers à la France + Royaume uni ainsi que les pays emmergant de l'est.

Resultat , mémoire insuffisante -_-", veuillez acheter une carte SD ( avec un lien vers le site de TomTom bien sûr ), mais il le savent très bien que mon GPS tomtom XL ne peux acceuillir une carte SD.

Donc on me propose d'installer une partie des pays nord/sud.. de l'europe.

Et le reste que j'ai payé j'en fais quoi ?
Ils me sont utiles pour certains ..

Donc le support , ha une réponse rapide faut être honnete...>
Un robot qui me demande des infos sur mon GPS qu'il m'ont vendus LOL.
Message reçus a 11.53 pm , mdr quoi ..

Résultat, pas de remboursement, ni d'échange ( voir la charte de tomtom )
Négociation pour avoir une remise pour un achat d'un autre GPS..

Foutage de G......

Je suis très dessus du leurs services, tiens service pas de S, vus la qualité ...

Cordialement.

← Re: L'arnaque de TomTom

oui je suis dans le meme cas ,c'est une vraie arnaque !

ARNAQUE

APRES AVOIR PAYE PAR CARTE BLEUE 49EURO95 POUR RENOUVELE LE SERVICE LIVE INFO TRAFIC JE N AI JAMAIS RECU LE CODE D ACTIVATION PARCONTRE MA CARTE BLEUE A ETAIS DEBITE DE SUITE JE VAIS PORTE PLAINTE CES UNE ARNAQUE

factures non justifiées mises a jour echouées

 samedi dernier le 28 janvier 2012 j'ai voulu mettre mon gps tomtom 520 a jour (branchement, paiement ,  et ensuite message d'erreur, mise a jour echouée.
2éme tentative même manoeuvre : paiement  et toujour aucune mise a jour : message d'erreurs
a plusieurs nous faisons une derniere tentative meme probleme
Je ne me doutais pas qu'il puisse y avoir le moindre paiement puisque les mises à jour ont toutes echouées et bien malheureusement si mon compte dès le lundi 30 janvier 2012 c'est trouvé defalqué de trois factures
Je suis au regret apres plusieurs recherche et retour de factures dans l'impossibilité de joindre le service ou les services de renseignements ou de facturations
UNE SEULE POSSIBILITE DE SERVICE DE DEFENSE DU CONSOMMATEUR a moins que ...... 

tomtom nul en espagne

Cette saloperie vient de me faire perdre 2H en espagne parce qu'elle etait pas foutu de m'indiquer une des avenues principales de Murcia (avenida Juan Carlos I si vous voulez chercher) je me suis retrouvé dans un coupe gorge à 10 bornes de l'endroit que je cherchais !
 - plus generallement y'a pas moyen de lui demander une direction en espagne (malgré la carte europe à jour) - bref, j'suis paumé en espagne et je vais m'acheter une bonne vieille carte en papier... mon grand pere doit bien se foutre de ma gueule depuis la haut !!

Pas d'accord avec vous...

Bonjour,

Je suis surpris de voir autant de monde rencontrant des problèmes avec les GPS TOMTOM. J'en suis à mon 2ème (j'ai changé car le 1er était devenu trop vieux mais toujours vaillant et marchant correctement). Je n'ai jamais rencontré de problèmes lors de mes achats de cartes. Je l'ai fait sous TOMOTOM Home, elle s'est téléchargée et installée sans problème sur mon GPS. Peut-être avez-vous fait des mauvaises manip. En tout cas, tomtom home est suffisament intuitif pour ne pas faire de bêtises. Mais bon, je ne me permettrais pas de juger vos capacités à manipuler l'informatique étant donné que nous ne sommes pas tous égaux à ce niveau.

Bien cordialement.