Retour vers le futur
"Il faut arrêter de penser que l'origine est derrière nous. Elle est devant nous, et c'est à nous de la construire." (Heidegger)

What you see isn't always what you get

Et si on s'aidait pour mieux consommer ?

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photo de icicle_sky, http://www.flickr.com/photos/i-rock/ -- Cliquez pour voir l'image en entier

Mots-clés : shopinvaders, consommacteur, review

Soyons consommateurs, mais en toute intelligence, comme semble nous le rappeler la dernière étude de pundo3000.com.

Quand on voit cette vidéo et à la lecture de plusieurs billets sur l'étude faite par pundo3000, qui a analysé les différences entre les photos sur les packaging de produits alimentaires et le produit à l'intérieur, on voit bien que la réalité est trop souvent éloignée de ce que l'on nous présente. Entre la promotion des marques et l'usage des produits il y a un gap énorme. On nous fait rêver, pour tomber dans une réalité parfois décevante. Attention, je ne dis pas ici que toutes les marques et leurs produits ou services sont décevants.

C'est la raison pour laquelle, selon moi, le consommateur doit désormais se transformer en consommacteur. Pour deux raisons : la technologie et notamment les reviews au sein des réseaux sociaux le permettent aisément et la pression sur le pouvoir d'achat qui oblige à être plus rationnel quant à ses choix.

Malheureusement, à écouter les acteurs du e-commerce, la collecte de vraies reviews (au sens UGC du terme) semble encore épisodique, bien qu'en croissance. Certains comme Vozavi ont fait le choix d'agréger les avis existants et de les synthétiser. Les marques créent désormais des sites de feedback entre elles et leurs clients, grâce à des solutions comme feedback2.0.

Et pourtant, si nous prenions tous le temps (certes l'énergie) de créer un avis d'utilisateur, après un certain temps d'usage d'un produit ou service donné, on aiderait l'autre dans son futur choix, et on s'aiderait aussi forcément, à l'occasion d'un prochain achat. Il est vrai que la gratification par rapport à l'effort fourni est encore trop éloignée, et il faudra certainement que le nombre de reviews atteigne un seuil pour que le cycle des reviews (contribution-consommation de review) devienne vertueux.

Le texte serait-il une barrière à la contribution ? La restitution des reviews est-elle suffisamment efficace (l'acheteur est souvent pressé ?) On peut certainement essayer de rendre ce cycle plus amusant et moins pénible...

A suivre...